Pemberitahuan Privasi Platform bigwinner
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform bigwinner, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda terkait informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Kami di bigwinner mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah — memverifikasi identitas Anda untuk kepatuhan hukum, memproses deposit dan penarikan, menyediakan dukungan pelanggan, dan mengoperasikan platform secara aman. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami tidak membagikannya tanpa persetujuan Anda kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna bigwinner di wilayah yang kami layani, dari Jakarta hingga Medan, termasuk semua layanan kami — kasino langsung, slot, sportsbook, dan aplikasi mobile.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis data pribadi ketika Anda mendaftar akun bigwinner atau menggunakan platform kami. Data dasar yang wajib kami kumpulkan termasuk nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan mematuhi hukum anti-pencucian uang (AML) yang mengatur operator perjudian online di Indonesia dan wilayah lain.
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami mencatat detail transaksi Anda — jumlah, tanggal, dan waktu. Kami juga menyimpan catatan aktivitas permainan Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda bermain, dan hasil permainan. Data ini diperlukan untuk tujuan audit, keamanan platform, dan pencegahan penipuan.
Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan bigwinner melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan salinan komunikasi Anda, termasuk masalah apa yang Anda laporkan, bagaimana kami menyelesaikannya, dan catatan apa pun yang dibuat oleh anggota tim kami. Data teknis juga kami kumpulkan — alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan log akses — untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi Anda digunakan oleh bigwinner untuk tujuan-tujuan berikut: (1) untuk membuat dan mengelola akun Anda; (2) untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses Know Your Customer (KYC) yang diperlukan oleh hukum; (3) untuk memproses deposit dan penarikan Anda; (4) untuk memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda; (5) untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya; dan (6) untuk mematuhi perintah hukum dari otoritas yang berwenang.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirim iklan pemasaran yang tidak diminta tanpa persetujuan Anda sebelumnya. Jika Anda berlangganan komunikasi promosi dari bigwinner, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan email Anda atau dengan menghubungi dukungan kami. Kami juga menganalisis data aktivitas permainan secara agregat — tanpa mengidentifikasi individu — untuk memahami tren penggunaan platform, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengoptimalkan kinerja server.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda di server terenkripsi yang berlokasi di fasilitas penyimpanan data yang aman secara fisik dan digital. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server bigwinner dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3, standar keamanan yang sama dengan yang digunakan oleh bank-bank besar. Akses ke data Anda di dalam bigwinner dibatasi pada karyawan yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka — misalnya, staf dukungan pelanggan dapat mengakses riwayat obrolan Anda, tetapi mereka tidak dapat melihat kata sandi Anda.
Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut: (1) penyedia layanan pembayaran kami yang memproses deposit dan penarikan Anda — mereka mengikatkan diri dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat; (2) otoritas pemerintah atau kepolisian jika diperintahkan oleh hukum; (3) mitra keamanan siber kami yang membantu kami mengaudit enkripsi dan keamanan platform; dan (4) firma hukum atau penasihat jika diperlukan untuk membela hak hukum bigwinner.
Hak Anda Terkait Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda di akun bigwinner. Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja dengan menghubungi dukungan pelanggan kami. Kami akan memberikan data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 30 hari. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat — misalnya, jika alamat Anda telah berubah, kami dapat memperbarui catatan kami setelah Anda memberikan bukti alamat baru.
Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dari sistem bigwinner. Namun, kami mungkin tidak dapat memenenuhi permintaan ini jika hukum mengharuskan kami menyimpan data untuk tujuan kepatuhan — misalnya, hukum AML memerlukan kami menyimpan rekam jejak transaksi selama beberapa tahun. Jika Anda ingin menutup akun bigwinner Anda sepenuhnya, hubungi dukungan kami dan kami akan memandu Anda melalui proses penutupan.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform bigwinner menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda — misalnya, bahasa yang Anda pilih, status login Anda, dan riwayat tarik-turun menu yang Anda buka. Kami juga menggunakan pixel pelacakan untuk memahami bagaimana pengguna menavigasi aplikasi bigwinner dan situs web kami, sehingga kami dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan peramban Anda — sebagian besar peramban memungkinkan Anda menonaktifkan cookie atau menerima notifikasi sebelum cookie disimpan. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform bigwinner, misalnya Anda mungkin perlu masuk ulang setiap kali Anda mengunjungi. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak aktivitas Anda di situs web pihak ketiga di luar bigwinner.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan signifikan — misalnya, jika kami mulai membagikan data Anda dengan pihak ketiga baru — kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi bigwinner sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform bigwinner setelah notifikasi berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, data Anda, atau bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda pada platform bigwinner. Tim dukungan kami tersedia melalui live chat, email, dan telepon selama jam bisnis, dan kami akan menjawab pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.
Kontak dan Keluhan Privasi
Jika Anda ingin mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda, atau jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami menangani privasi Anda, hubungi tim privasi bigwinner melalui email atau live chat. Kami akan menginvestigasi keluhan Anda dan merespons dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di wilayah Anda.
Platform bigwinner berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menjalankan platform kami dengan transparansi. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda. Jika ada pertanyaan, hubungi kami — kami siap membantu.